كيف أقدّم طلبًا؟
من هنا مباشرة على الموقع. أضف ما يعجبك إلى حقيبتك ثم أتمم الطلب — اختر التوصيل إلى منطقتك أو الاستلام المجاني، ويصلنا طلبك فورًا. نؤكد كل طلب شخصيًا، وستحصل على رابط خاص لمتابعته من التأكيد حتى التوصيل.
عندك سؤال قبل الطلب؟ راسلنا على إنستغرام — نرد على كل رسالة بأنفسنا.
كيف أعرف أن المنتج متوفر؟
إذا لم تكن على المنتج شارة «نفدت الكمية» فهو جاهز للطلب. وعندما يظهر على منتج نافد وسم «يعود قريبًا» فهذا يعني أن شحنة جديدة في طريقها إلينا.
المنتج الذي أريده نفدت كميته — ماذا أفعل؟
افتح صفحة المنتج واضغط «أعلمني» — اترك رقمك وسنراسلك فور عودته. يمكنك أيضًا الضغط على القلب لحفظه في مفضّلتك.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع نقدًا عند الاستلام، أو تحويل بنكي، أو يدًا بيد عند الاستلام الشخصي. نتفق على الطريقة الأسهل عند تأكيد طلبك.
إلى أين توصلون، وكم التكلفة؟
رسوم التوصيل حسب المنطقة (تظهر دائمًا عند إتمام الطلب وقبل إرساله):
- اريحا: ₪10
- الضفة: ₪25
- القدس: ₪35
- الداخل ('48): ₪80
الاستلام الشخصي مجاني دائمًا — اختره عند إتمام الطلب، وبعد تأكيد طلبك سنتواصل معك لنزوّدك بموقع الاستلام والتفاصيل.
هل توصلون خارج الضفة الغربية والقدس؟
ليس حاليًا. نركّز على خدمة مجتمعنا المحلي كما يجب.
أين طلبي؟
رابط التأكيد يعرض حالة طلبك في أي وقت — مؤكَّد، في الطريق، تم التوصيل. وتجد طلباتك الأخيرة أيضًا تحت طلباتي على الموقع.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. نشتري من الماركات التي نثق بها ومن قنوات رسمية. وإن ساورك أي قلق حول الأصالة، راسلنا — وسنصحّح الأمر.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نتعامل مع الإرجاع حالة بحالة. معظم المشاكل تُحل خلال أسبوع من التوصيل. راسلنا على إنستغرام وسنجد الحل معًا.
كيف أكون أول من يعرف بالمنتجات الجديدة؟
تابعنا على إنستغرام — المنتجات الجديدة والتخفيضات تظهر هناك أولًا.